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    家電售后維修，對家電業(yè)來說，一直無法回避卻又提不起足夠的重視。但2016年年初以來，這種情況有所改變，美的、國美等巨頭紛紛推出專門的售后服務(wù)平臺，一些020第三方售后平臺也如雨后春筍般冒出，一時間，售后服務(wù)成了頻頻被提及的寵兒。巨頭都下口了，家電售后這塊蛋糕真的很好吃嗎？
潛力巨大，售后市場被商家盯上
  2016年3月，美的集團(tuán)推出了售后服務(wù)平臺美美家園服務(wù)共享平臺。
 而國美也邁出了發(fā)力家電維修售后服務(wù)市場的第一步，其推出的“國美管家”。
 而事實(shí)上，在此之前已有海爾日日順、蘇寧幫客和眾多第三方家電售后服務(wù)平臺試水家電售后領(lǐng)域。
是出路還是死路？眾說紛紜
 對于巨頭紛紛試水家電售后市場，業(yè)內(nèi)眾說紛紜。一些人認(rèn)為巨頭的介入會出現(xiàn)所謂的“正規(guī)軍”，使無序的售后市場更加規(guī)范化。但也有人對單純介入售后的前景并不看好，甚至預(yù)言那些單純的第三方售后平臺很快會死掉一大批。
 家電業(yè)內(nèi)人士王先生認(rèn)為，有的公司關(guān)注售后是為了更好地支持前端的銷售，有的則是單純想吃后市場這塊蛋糕。
  銀川家電維修師傅認(rèn)為，很多第三方家電服務(wù)平臺并沒有自己的售后隊伍，其加盟商與平臺的關(guān)系也相對松散，而且有不少已經(jīng)是一些家電企業(yè)的指定服務(wù)商和特約加盟商。一旦出現(xiàn)集中性的售后服務(wù)需求，來自第三方服務(wù)平臺的訴求，往往被排在最后面。如果服務(wù)不能保證，后續(xù)發(fā)展更無從提起。